Termini e Condizioni Generali per la Vendita di Pacchetti Viaggio e Servizi Turistici
1. Oggetto del Contratto Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita di pacchetti turistici e servizi turistici sul sito web www.tlstravel.com (di seguito, il "Sito"). L’organizzatore e/o venditore dei pacchetti è identificato nella società TLS Travel, con sede legale in Rescaldina, P. IVA 12992470158, iscritta al Registro delle Imprese di Milano.
2. Definizioni Ai sensi del D. Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) e delle disposizioni del Codice Civile, si definisce:
3. Normativa Applicabile Il contratto di compravendita dei pacchetti turistici e dei servizi turistici è regolato dal D. Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo), dal Regolamento UE 2015/2302 e dal Codice Civile italiano. In particolare, per la tutela del consumatore, si applicano gli articoli dal 32 al 51 del Codice del Turismo.
4. Procedura di Acquisto L'acquisto di pacchetti turistici e servizi avviene esclusivamente tramite il Sito, seguendo le fasi di:
5. Prezzi e Modalità di Pagamento I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA e di eventuali tasse applicabili. Il pagamento può avvenire mediante le modalità descritte al momento dell’acquisto (carta di credito, bonifico bancario, ecc.).
6. Documentazione Contrattuale e Informazioni Precontrattuali Prima della conclusione del contratto, il cliente riceverà tutte le informazioni obbligatorie previste dagli articoli 34 e 36 del Codice del Turismo, inclusi i dettagli sul pacchetto, il prezzo totale e i diritti del viaggiatore. La conferma di prenotazione conterrà inoltre copia delle Condizioni Generali di Contratto.
7. Modifica o Annullamento del Pacchetto da Parte del Cliente Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento del pacchetto turistico, con eventuale applicazione di penali come specificato nelle condizioni particolari di ogni offerta. In caso di recesso, si applicano le disposizioni dell’art. 41 del Codice del Turismo.
8. Modifica o Annullamento da Parte dell’Organizzatore TLS Travel si riserva il diritto di modificare o annullare il pacchetto turistico per cause di forza maggiore o altre circostanze impreviste. In tali casi, il cliente avrà diritto a un rimborso o, se possibile, a un pacchetto alternativo equivalente.
9. Diritti del Viaggiatore Ai sensi del Regolamento UE 2015/2302, il viaggiatore ha diritto a:
10. Assicurazioni e Coperture TLS Travel garantisce la copertura assicurativa obbligatoria per la responsabilità civile, ai sensi dell’art. 47 del Codice del Turismo. Il cliente è invitato a valutare l’acquisto di polizze assicurative integrative per annullamento, infortuni o bagagli.
11. Reclami e Risoluzione delle Controversie Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto a TLS Travel entro e non oltre 10 giorni dal termine del viaggio. In caso di controversia, si applica la normativa italiana. È possibile ricorrere a procedure di mediazione o arbitrato, conformemente alle disposizioni di legge.
12. Protezione dei Dati Personali Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
13. Foro Competente Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, è competente il Foro del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
14. Modifiche ai Termini e Condizioni TLS Travel si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul Sito.
15. Accettazione dei Termini e Condizioni Effettuando un acquisto sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali.